Написать на почту
Написать письмоОтвет придёт на адрес, с которого вы написали. Если его долго нет, загляните в папку «Спам».
Из приложения
Если приложение открывается и вы вошли в аккаунт, писать можно прямо из него: «Ещё» → «Помощь и обратная связь». Выберите, о чём речь, и опишите ситуацию — скриншот можно приложить. Сведения об устройстве и версии системы подставятся сами, их можно поправить или убрать, а ответ придёт в то же обращение.
Не получается войти? Тогда пишите на почту.
Что указать в письме
- почту, на которую зарегистрирован аккаунт;
- что случилось и что вы ожидали увидеть;
- телефон и версию iOS или Android;
- скриншот — если он поможет объяснить.
Пароль и коды из писем присылать не нужно — они нам ни к чему.
Поддержка не ставит диагнозов и не назначает лечение. Если плохо сейчас — звоните 103 или в скорую помощь, не ждите ответа.
Удаление аккаунта и данных
Аккаунт со всеми данными можно удалить в приложении или попросить об этом письмом на тот же адрес. Что удаляется и как долго хранится — в политике конфиденциальности.