Публичная оферта

1. Термины и определения

Сервис

мобильное приложение «Луника» и связанные с ним веб-страницы, через которые Пользователь получает доступ к функциям учёта цикла, беременности, развития ребёнка, менопаузы и мужского здоровья.

Аккаунт

учётная запись Пользователя, создаваемая при регистрации.

Детский профиль

раздел Сервиса для лица 10–17 лет, создаваемый и управляемый Пользователем как законным представителем.

Подписка

платный доступ к функциям Сервиса сверх бесплатного уровня, оформляемый по одному из Тарифов.

Тариф

«Личная», «С ребёнком» или «Семейная» подписка (состав и цены — раздел 5).

Совладелец профиля ребёнка

Пользователь, создавший Детский профиль, либо принявший приглашение о совместном доступе к нему (раздел 12).

Данные о здоровье

специальная категория персональных данных по смыслу ст. 10 152-ФЗ: сведения о менструальном цикле, беременности, приёмах лекарств, результатах анализов, симптомах и иные сведения о состоянии здоровья Пользователя или лиц, данные которых Пользователь вносит как законный представитель.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональности Сервиса на условиях настоящей оферты; Пользователь пользуется Сервисом и оплачивает Подписку по выбранному Тарифу, если выбирает платный доступ.

2.2. Часть функций Сервиса доступна бесплатно и бессрочно (раздел 5.4); часть — только по Подписке.

2.3. Сервис не является медицинским изделием, средством диагностики, контрацепции или программным обеспечением для назначения лечения (подробно — раздел 15). Информация, прогнозы и рекомендации Сервиса носят справочный характер.

3. Порядок акцепта оферты

3.1. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий: (а) завершение регистрации Аккаунта с проставлением чекбоксов согласия, указанных в разделе 14; (б) начало использования функций Сервиса после регистрации; (в) оплата Подписки.

3.2. Регистрация Аккаунта доступна лицам, достигшим 18 лет. Использование Детского профиля лицом 10–17 лет регулируется разделом 4.3 и не создаёт для этого лица договорных обязательств по настоящей оферте — стороной договора остаётся законный представитель, создавший или управляющий Детским профилем.

3.3. Оферта считается принятой без ограничений и оговорок в целом (ст. 428 ГК РФ, договор присоединения).

4. Учётные записи. Возрастные ограничения. Детский профиль

4.1. Пользователь обязан указывать при регистрации достоверные данные и несёт ответственность за их точность, а также за сохранность пароля и данных для входа в свой Аккаунт.

4.2. Пользователь вправе вносить в Сервис данные третьих лиц (в частности, данные ребёнка), если является их законным представителем либо иным управомоченным лицом, и несёт самостоятельную ответственность за наличие такого правомочия.

4.3. Детский профиль 10–17 лет создаётся и управляется только законным представителем из его взрослого Аккаунта; вход самого несовершеннолетнего в Детский профиль — по одноразовому коду привязки. Права законного представителя и ограничения приватности несовершеннолетнего с 14 лет — согласно Политике конфиденциальности, раздел 8.

4.4. Оплата Подписки для Детского профиля производится только со взрослого Аккаунта законного представителя; у самого Детского профиля нет платёжных инструментов.

5. Тарифы и стоимость услуг

5.1. На дату публикации настоящей оферты действуют три Тарифа:

• Актуальный состав и стоимость Тарифов в любой момент времени указаны на экране «Подписка» в Сервисе; в случае расхождения между настоящим документом и экраном «Подписка» приоритет имеет цена, показанная Пользователю непосредственно перед оплатой.
• 5.2. Цена, отображаемая на экране «Подписка», является единой для всех Пользователей на момент обращения (за исключением персональных скидок по промокоду и цены основателя — раздел 9). Зачёркнутая цена на экране показывает исключительно математическое сравнение «сколько вышел бы год при помесячной оплате» против фактической цены года и не является заявлением о снижении ранее действовавшей цены.
• 5.3. Дополнительная услуга «Общий доступ» — 100 ₽/мес или 500 ₽/год (по периоду собственной Подписки того из Пользователей, кто инициирует объединение и оплачивает эту услугу; вторая сторона услугу не оплачивает) — связывает два Аккаунта с уже самостоятельно оплаченными Тарифами, предоставляя им общий доступ к профилю ребёнка и совместное ведение. Услуга не заменяет и не отменяет собственные Подписки каждого из связанных Аккаунтов. Услуга может быть отключена в любой момент любой из сторон; после отключения каждый Пользователь сохраняет свою Подписку и свои данные, доступ к данным другой стороны прекращается немедленно.
• 5.4. Бесплатный уровень доступен бессрочно после окончания периода, указанного в разделе 6, и включает базовый уровень собственного жизненного раздела Пользователя (цикл — для женщины с активным циклом, мужское здоровье — для мужчины, отметки симптомов менопаузы — для женщины в менопаузе), с ограничениями по количеству записей, указанными на соответствующих экранах Сервиса.

6. Пробный период

6.1. Первые 30 календарных дней после регистрации Аккаунта Пользователю предоставляется полный доступ к платным функциям Сервиса без взимания платы и без предоставления данных банковской карты или иного способа оплаты.

6.2. Не позднее чем за 3 дня до окончания пробного периода Исполнитель уведомляет Пользователя средствами push-уведомления, электронной почты и баннера внутри Сервиса о его завершении и о необходимости выбрать Тариф либо остаться на бесплатном уровне.

6.3. Повторный пробный период на один Аккаунт не предоставляется.

7. Порядок оплаты и автоматическое продление подписки

7.1. Оплата принимается через платёжного оператора Робокасса. Данные банковской карты Пользователя Исполнителем не сохраняются и ему не передаются; Исполнитель получает от платёжного оператора только безопасный идентификатор способа оплаты и статус операций.

7.2. Согласие на автоматическое продление Подписки является отдельным, явно выраженным действием Пользователя — самостоятельная галочка на странице оплаты, не проставленная заранее, отдельная от согласия с условиями настоящей оферты. Без проставления этой галочки оплата проходит как разовая, без автоматического продления.

7.3. Текст рядом с галочкой согласия: «Согласен на автоматическое продление подписки. Мы предупредим за 3 дня до каждого списания, отменить можно в любой момент в настройках» (или иная формулировка с тем же смыслом, учитывающая требования о списании денежных средств по регулярным (рекуррентным) платежам).

7.4. Не позднее чем за 3 дня до каждого очередного списания в рамках автоматического продления Исполнитель направляет Пользователю уведомление (push-уведомление и электронное письмо) с точной суммой и датой предстоящего списания.

7.5. Отмена автоматического продления доступна Пользователю самостоятельно, в интерфейсе настроек Сервиса, не более чем за два действия (два нажатия), без необходимости обращения в службу поддержки. После отмены доступ к оплаченным функциям сохраняется до конца уже оплаченного периода, повторное списание не производится.

7.6. Списание денежных средств в рамках автоматического продления не производится: (а) без предварительного уведомления, указанного в п. 7.4; (б) после отмены автоматического продления Пользователем; (в) при отсутствии у Исполнителя действительного, привязанного Пользователем способа оплаты.

7.7. Если способ оплаты, ранее использовавшийся для автоматического продления, был отвязан Пользователем и новый способ оплаты не привязан, Подписка действует до конца уже оплаченного периода и далее не продлевается автоматически; попытки списания при этом не производятся.

7.8. Привязка нового способа оплаты требует нового, отдельного согласия на автоматическое продление по правилам п. 7.2–7.3; ранее данное согласие к новому способу оплаты не применяется и не переносится на него автоматически.

8. Изменение (смена) тарифа

8.1. Переход на более дорогой Тариф вступает в силу немедленно. Неиспользованная часть стоимости уже оплаченного периода пересчитывается пропорционально по годовой цене прежнего Тарифа и засчитывается в счёт оплаты нового Тарифа; новый оплаченный период исчисляется заново с даты перехода.

8.2. Переход на более дешёвый Тариф вступает в силу с даты окончания уже оплаченного периода; денежные средства за текущий период не возвращаются. Дата, с которой понижение вступит в силу, сообщается Пользователю в интерфейсе Сервиса до подтверждения перехода.

8.3. Записи разделов, переставших быть доступными Пользователю после понижения Тарифа, остаются доступны для просмотра бесплатно и бессрочно; редактирование и добавление новых записей в такой раздел становится возможным только при оплате Тарифа, включающего этот раздел. Ни одна ранее внесённая запись не удаляется вследствие смены или понижения Тарифа.

9. Промокоды, акции и цена основателя

9.1. Цена, отображаемая на экране «Подписка» без ввода промокода, является стандартной ценой соответствующего Тарифа, единой для всех Пользователей (с учётом п. 9.3 о цене основателя). Скидки предоставляются исключительно при вводе действующего промокода или при автоматическом применении цены основателя (п. 9.3) — Исполнитель не проводит имитацию скидки постоянно зачёркнутой ценой без реального механизма её получения.

9.2. Промокод применяется к выбранному Пользователем Тарифу и периоду оплаты. При вводе недействительного или уже использованного промокода Пользователю показывается соответствующее сообщение; ранее применённая скидка (если была) не отменяется.

9.3. Цена основателя. Первым 200 Аккаунтам, у которых прошёл первый успешный платёж по любому из Тарифов (считается по факту оплаты, а не по регистрации), предоставляется сниженная цена соответствующего Тарифа, зафиксированная за Аккаунтом на 2 года с даты первого платежа. По истечении 2 лет применяется стандартная цена, действующая на тот момент. Цена основателя сохраняется при переходе Пользователя на другой Тариф — применяется цена основателя нового Тарифа. Информация о числе оставшихся мест в квоте 200 отображается в интерфейсе Сервиса при заполнении квоты на 25% и более (50 из 200 мест).

10. Реферальная программа (приглашения)

10.1. Каждому Пользователю доступна персональная приглашающая ссылка. Приглашённому по такой ссылке Пользователю предоставляется скидка на первый платёж (500 ₽ на годовую Подписку либо 100 ₽ на месячную).

10.2. Пригласившему Пользователю начисляются дополнительные дни Подписки (месяц — если приглашённый оплатил годовую Подписку, неделя — если месячную) не ранее чем через 14 календарных дней после факта оплаты приглашённым и при условии, что приглашённый не отменил и не вернул этот платёж в течение указанных 14 дней. За регистрацию приглашённого без оплаты дни не начисляются.

10.3. Суммарное начисление дней по реферальной программе одному Пользователю не может превышать 6 месяцев Подписки за один календарный год.

11. Возврат денежных средств

11.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от Подписки в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», оплатив Исполнителю только фактически оказанные до момента отказа услуги; порядок расчёта такой оплаты и, соответственно, суммы возврата — в п. 11.2.

возврат = уплаченная сумма − (месячная цена Тарифа × число полных календарных месяцев,
           прошедших с даты платежа)

• 11.2. Сумма возврата рассчитывается по формуле выше. Если результат расчёта отрицательный, возврат не производится (0 ₽). Порог, после которого возврат становится нулевым, зависит от цены конкретного Тарифа и следует из этой же формулы (например, для Тарифа «Семейная» на дату публикации оферты — 7-й полный месяц использования).
• 11.3. Возврат в размере, рассчитанном по п. 11.2, если оплата произведена с применением промокода или цены основателя, рассчитывается от фактически уплаченной Пользователем суммы, а не от полной стандартной цены Тарифа.
• 11.4. Полный возврат уплаченной суммы, без применения формулы п. 11.2, производится: (а) при обращении Пользователя в день совершения платежа; (б) при обращении в течение 7 календарных дней после автоматического продления Подписки; (в) если оплаченная функциональность была недоступна Пользователю по вине Исполнителя (технический сбой, потеря данных, недоступность оплаченного раздела Сервиса); (г) при ошибочном или задвоенном списании денежных средств.
• 11.5. Не подлежат возврату: стоимость уже использованных полных месяцев Подписки сверх суммы, рассчитанной по формуле п. 11.2; дни Подписки, начисленные по реферальной программе (раздел 10); отказ от Подписки по причине «не подошло», заявленный позднее первого дня пользования оплаченным Тарифом.
• 11.6. Заявление о возврате рассматривается Исполнителем в течение 3 рабочих дней с момента обращения; при положительном решении денежные средства возвращаются на способ оплаты, использованный при платеже, в течение 10 рабочих дней.
• 11.7. Порядок расчёта возврата, установленный п. 11.2, — добровольно предоставляемые Пользователю условия, более благоприятные, чем предусмотренный ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» минимум (право Исполнителя удержать только фактически понесённые расходы).

12. Партнёрский (совместный) доступ к профилю ребёнка

12.1. Пользователь, создавший профиль ребёнка либо принявший приглашение о совместном доступе к нему, становится Совладельцем этого профиля и вправе: просматривать, добавлять и редактировать записи; удалять записи; приглашать других взрослых к совместному доступу; отзывать доступ любого другого взрослого, включая другого Совладельца, без согласия отзываемого.

12.2. Приглашённое к профилю ребёнка лицо в роли «няня/бабушка» (не Совладелец) вправе просматривать, добавлять и редактировать записи, но не вправе удалять записи и не вправе приглашать или отзывать доступ других лиц.

12.3. Любой Совладелец вправе в любой момент, без объяснения причин и без согласия второго Совладельца, отозвать его доступ к профилю ребёнка. Отозванному Совладельцу направляется уведомление о факте отзыва без раскрытия причины; отозванный Совладелец однократно вправе выгрузить копию записей, внесённых им лично, до момента отзыва.

12.4. Отказ от ответственности. Совместный доступ к профилю ребёнка отражает исключительно техническую возможность обмена данными между взрослыми Пользователями, добровольно предоставленную ими друг другу через функциональность Сервиса. Такой доступ не является исполнением, подтверждением или заменой решений об опеке, попечительстве, порядке общения с ребёнком или иных семейно-правовых договорённостей между Совладельцами. Исполнитель не проверяет наличие, содержание или исполнение судебных актов об опеке или ином порядке общения с ребёнком, не выступает арбитром споров между Совладельцами и не несёт ответственности за последствия предоставления или отзыва доступа одним Совладельцем в отношении другого, в том числе в случае расторжения брака или прекращения отношений между ними. Разрешение таких споров находится вне компетенции и функциональности Сервиса.

13. Хранение и доступность данных

13.1. Записи, внесённые Пользователем, хранятся на его устройстве независимо от наличия активной Подписки и наличия подключения к интернету.

13.2. При активной платной Подписке дополнительно ведётся резервное копирование и синхронизация данных между устройствами через облачное хранилище. После окончания Подписки облачная копия данных хранится 90 календарных дней с даты окончания оплаченного периода, затем удаляется с сервера; данные, хранящиеся на устройстве Пользователя, при этом не затрагиваются и остаются доступны. Уведомления о предстоящем удалении облачной копии направляются в момент окончания Подписки и повторно не позднее чем за 7 дней до удаления.

13.3. Порядок хранения, использования и удаления персональных данных, включая данные о здоровье, регулируется Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

14. Обработка персональных данных

14.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

14.2. Часть обрабатываемых Сервисом данных (сведения о менструальном цикле, беременности, приёмах лекарств, результатах анализов и иные сведения о состоянии здоровья) относится к специальной категории персональных данных в значении ст. 10 152-ФЗ. Обработка таких данных осуществляется исключительно на основании отдельного, явно выраженного согласия Пользователя в письменной или иной однозначно подтверждающей факт согласия форме (ст. 10, ч. 2 ст. 9 152-ФЗ).

14.3. При регистрации Пользователю предъявляются раздельные чекбоксы: (а) согласие с условиями настоящей оферты и Политики конфиденциальности; (б) отдельное согласие на обработку данных о здоровье. Проставление чекбокса (б) не может быть объединено с чекбоксом (а) в одно действие и не может быть проставлено по умолчанию.

14.4. Для Детского профиля согласие на обработку персональных данных несовершеннолетнего, включая данные о здоровье, даёт законный представитель при создании профиля.

15. Сервис не является медицинским изделием

15.1. Функциональность Сервиса, включая прогнозы, аналитику показателей и рекомендации, носит информационный и справочный характер и не является медицинской услугой, медицинским изделием, диагнозом, методом контрацепции или назначением лечения.

15.2. Решения, касающиеся здоровья, Пользователю следует принимать по согласованию с врачом. При тревожных симптомах Пользователю рекомендуется незамедлительно обратиться за медицинской помощью.

15.3. Функция передачи документов врачу технически осуществляет только передачу файлов, сформированных Пользователем, выбранному им самим получателю; Исполнитель не участвует в интерпретации таких документов и не несёт ответственности за действия врача либо иного получателя.

16. Права и обязанности сторон

16.1. Исполнитель обязан обеспечивать доступность Сервиса в соответствии с настоящей офертой, за исключением случаев проведения технических работ, форс-мажора и иных обстоятельств вне разумного контроля Исполнителя.

16.2. Пользователь обязан не использовать Сервис в противоправных целях, не предпринимать попыток несанкционированного доступа к данным других Пользователей, соблюдать возрастные ограничения раздела 4.

17. Ответственность и ограничение ответственности

17.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует абсолютную точность прогнозов и аналитики, формируемых на основе введённых Пользователем данных.

17.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании информационных материалов Сервиса, а также за действия врачей и иных получателей документов, которым Пользователь самостоятельно передал файлы через функциональность Сервиса.

17.3. Ограничение ответственности по настоящему разделу не распространяется на случаи, когда законодательство РФ прямо запрещает такое ограничение (в частности, в отношении прав потребителей, которые не могут быть ограничены договором в ущерб Пользователю).

18. Интеллектуальная собственность

18.1. Исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, товарный знак и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Исполнителю.

18.2. Данные, которые Пользователь вносит о себе и о лицах, законным представителем которых он является, остаются собственностью Пользователя; Пользователь предоставляет Исполнителю право на их обработку исключительно в целях исполнения настоящего договора.

19. Срок действия и изменение условий оферты

19.1. Оферта действует бессрочно с момента публикации до её отзыва Исполнителем или замены новой редакцией.

19.2. Об изменении условий, существенно затрагивающих права Пользователя (включая изменение цен Тарифов, порядка автопродления и условий возврата), Исполнитель уведомляет не менее чем за 7 дней через Сервис и по электронной почте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлённой редакцией. Уже произведённая оплата и условия конкретного оплаченного периода Подписки, включая зафиксированную цену основателя (раздел 9.3), изменению задним числом не подлежат.

20. Разрешение споров

20.1. Претензионный порядок: Пользователь направляет обращение через раздел «Помощь и обратная связь» в Сервисе либо на адрес электронной почты support@lunika.ru; Исполнитель рассматривает обращение и даёт ответ Пользователю в сроки, установленные законодательством РФ о защите прав потребителей.

20.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в соответствии с законодательством РФ, с учётом правил подсудности по делам о защите прав потребителей.

21. Реквизиты Исполнителя

• ИП Абрамова Алёна Александровна
• ОГРНИП: 326784700321322
• ИНН: 121530633366
• Применяемый режим налогообложения: НПД (налог на профессиональный доход); кассовый чек формируется через Робокассу при каждой оплате. При смене налогового режима реквизиты и порядок выдачи чека в настоящем документе будут обновлены отдельно
• Адрес регистрации: г. Санкт-Петербург, пр-кт Авиаконструкторов, д. 54
• Email: support@lunika.ru
• Реквизиты для расчётов: р/с 40802810955710069692, СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК, БИК 044030653